Nach der Anfang 2007 getroffenen Entscheidung, ein unternehmens­weites vertriebsorientiertes Qualitäts­management-­System bei AENGEVELT einzuführen, erfolgte in nur einem Jahr die  Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 durchSGS, Weltmarktführer in diesem Bereich, der insbesondere auch die „Kundentauglichkeit“ des Systems lobte. Ein Jahr später bestätigte nun die turnusmäßige externe Überprüfung durch SGS erneut die 100prozentige Erfüllung der Normen. Im Ergebnis bedeutet dies eine kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe und damit der Kundenbetreuung. Belegt wird dies zudem auch durch die von dem unabhängigen Marktforschungsinstitut psychonomics alljährlich durchgeführte Kundenzufriedenheitsanalyse mit weiter gestiegenen Zufriedenheits- und Weiterempfehlungswerten. Weiteres Ergebnis der Kundenzufriedenheitsanalyse: der Anteil der Kunden, für die die ISO-Zertifizierung bei der Auswahl eines Immobiliendienstleisters von großer Bedeutung ist (Kategorien „sehr wichtig“ bzw. „wichtig“), ist gegenüber dem Vorjahr deutlich um sieben Prozentpunkte auf mittlerweile rd. ein Drittel aller Teilnehmer gestiegen. AENGEVELT trägt dem Rechnung und kündigt für das Frühjahr 2009 ein weiteres Auditierungs- und Zertifizierungsverfahren an.

SGS überprüfte im Februar 2009 spartenübergreifend nicht nur die operativen Bereiche, sondern auch alle Verwaltungs- und backoffice-Teams. Dabei wurde AENGEVELT eine Einhaltung der DIN EN 9001:2000 in sämtlichen Arbeitsabläufen testiert.