Anfang 2007 erteilte Dr. Wulff Aengevelt, geschäftsführender Gesellschafter der AENGEVELT IMMOBILIEN GmbH & Co. KG, Düsseldorf, im Rahmen der weiteren internationalen Professionalisierung dem Düsseldorfer Beratungsunternehmen Harald Wachter Consulting -HW-con- den Auftrag, ein unternehmensweites vertriebsorientiertes Qualitätsmanagement-System einzuführen.
Nur rund ein Jahr später erfolgte nun die offizielle Zertifizierung des Stammhauses und der vier Niederlassungen nach DIN EN 9001:2000 durch SGS, Weltmarktführer in diesem Bereich, der insbesondere auch die „Kundentauglichkeit“ des Systems lobte.

„Die Einführung und unternehmensweite Umsetzung des vertriebsorien-tierten Qualitätsmanagement-Systems stellt die signifikante Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb des Unternehmens sicher und dient damit einer weiteren Steigerung der Vermarktungserfolge in immer intransparenteren und globaleren Immobilienmärkten“, erläutert Wulff Aengevelt die hohe Bedeutung des QM-Systems für das Unternehmen und führt weiter aus: „Mit der Zertifizierung unseres Unternehmens setzen wir unsere jahrzehntelange Arbeit aus gezielten Brancheninnovationen und anspruchsvollen akademischen Aus- und Fortbildungsoffensiven durch eine beispielgebende freiwillige Selbstverpflichtung fort. Wer Qualifizierung scheut, hat schon heute keine Zukunft.“

Die Leitung des internen Teams zur unternehmensweiten Einführung des QM-Systems hatte Dipl.-Ing. Frank Baumann (43), der bereits seit 2003 erfolgreich im Unternehmen tätig ist und mit Übernahme der neuen Funktion in die Geschäftsleitung von AENGEVELT berufen wurde.

Nach nur rund einem Jahr und – nicht selbstverständlich - gleich im ersten Anlauf erfolgte nach umfangreichen Prüfungen und Audits nun die Zertifizierung nach DIN EN 9001:2000 durch den Weltmarktführer SGS, der sich insbesondere hinsichtlich der außergewöhnlichen Kundentauglichkeit überrascht zeigte. Dazu Bernd Rosing, Sales & Marketing Manager der SGS-ICS, die die Prüfung und Zertifizierung durchgeführt hat: „Mit der Ausrichtung des Qualitätsmanagement-Systems nach der DIN ISO 9001:2000 weist AENGEVELT die hohe Qualität seiner Immobilien-Dienstleistungen nach.“ Zur grundsätzlichen Bedeutung führt Rosing weiter aus: „Ein effizientes Qualitätsmanagement-Systems nach diesem weltweit anerkannten Standard umfasst das gesamte Unternehmen – von der Analyse der Marktforderungen bis zur regelmäßigen Erhebung der Kundenzufriedenheit. Dabei kann der Kunde davon ausgehen, dass die internen Prozesse funktionieren und das Unternehmen auf eine kontinuierliche Qualitätssteigerung ausgerichtet ist. Die belegte Qualität der Leistung schafft Vertrauen und festigt die Kundenzufriedenheit.“

Die SGS Gruppe mit Sitz in Genf ist Weltmarktführer auf den Gebieten Prüfen, Testen und Zertifizieren. 1878 gegründet agiert SGS heute mit über 50.000 Mitarbeitern an mehr als 1.000 Standorten in über 140 Ländern. 50.000 Zertifizierungs-Kunden aus nahezu allen Wirtschaftsbereichen vertrauen dem internationalen Vorreiter für Qualität und Integrität.
In Deutschland sind die Zertifizierungsaktivitäten der SGS in der SGS-ICS (International Certification Services) Gesellschaft für Zertifizierungen mbH und Umweltgutachter gebündelt.